千亿国际 - 销售“杀死”客户的十种行为,你中枪了吗?

毅力,是千里大堤一沙一石的凝聚,一点点地累积,才有前不见头后不见尾的壮丽;毅力,是春蚕吐丝一缕一缕的环绕,一丝丝地坚持,才有破茧而出重见光明的辉煌;毅力,是远航的船的帆,有了帆,船才可以到达成功的彼岸。www.qy8.com

一、辩论

与顾客相同时,我们是在推销产物,不是参与争辩,与顾客辩论处理不了任何问题,只会导致顾客的恶感。

首先要了解客户对产物有不同的看法和见解,容许顾客发表不同的定见;假如非要和顾客发生剧烈的争执,即便成功了,得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

二、质问

与顾客相同时,要了解并恭敬顾客的观点,不能强求,不管他买不买你的货色,都不可以用质问的口气与他攀谈,最佳不要用下面的方式向顾客发问:

1)您为何不买?

2)您为何对我们的产物有偏见?

3)您凭甚么讲这个产物不好?

4)您有甚么来由说我们公司的售后效劳不到位?诸如斯类等等,用质问或者审

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@ Sat Sep 09 16:13:07 CST 2017 千亿国际 阅读(289) 评论(0) 编辑 收藏